Vračilo lahko zaprosite v 30 dneh od datuma prejema izdelka. Za podrobnosti o preklicu naročil glejte naše pogoje poslovanja. Sprejemamo vračila za vsa naročila, če izpolnjujejo naslednja merila:

• Vsi izdelki morajo biti v brezhibnem stanju:

  • Vračati jih je treba v originalni embalaži s še vedno pritrjenimi oznakami.

  • Oblačila morajo biti nenošena, neoprana, nespremenjena, nepoškodovana in v enakem stanju, kot ste jih prejeli, brez znakov uporabe.

  • Vaše ravnanje z izdelki ne sme povzročiti zmanjšanja njihove tržne vrednosti.

• Obutev je treba pomeriti v zaprtih prostorih

• Iz higienskih razlogov ne sprejemamo vračil steklenic, razen če so neodprte, neuporabljene in z nedotaknjenimi pečati.

• Iz higienskih razlogov ne sprejemamo vračil spodnjega perila, kopalk in nogavic.

• Izdelki, ki niso oblačila, morajo biti neodprti, neuporabljeni in z nedotaknjenimi pečati.

• Ne sprejemamo vračil oblačil in dodatkov MP, kupljenih pri naših maloprodajnih partnerjih. Obrnite se na prvotno prodajno mesto.

Vse predmete ob prejemu pregleda naša ekipa za zagotavljanje kakovosti, če zgornja merila niso izpolnjena, ne moremo izdati povračila in predmeti bodo vrnjeni stranki na njene stroške. Pridržujemo si pravico, da po lastni presoji določimo, ali je vrnjeno blago v prodajnem stanju.

Če ste prejeli poškodovan, okvarjen ali napačen izdelek, se preko „Mojega računa,“ obrnite na našo službo za stranke, ki bo to rešila za vsak primer posebej. Upoštevajte, da ne ponujamo zamenjav. Za zamenjavo boste morali vrniti prvotni izdelek in nato oddati novo naročilo.

Ta pravilnik je na voljo kot dodatek k vašim zakonskim pravicam.

Če želite urediti vračilo, preglejte zgornje korake in kliknite označeno besedilo v razdelku „Ustvarite vračilo“.

Želimo, da bi vse naše stranke uživale v izdelkih, zato nam jih lahko pošljete nazaj, če z naročilom niste zadovoljni. Za vse izdelke ponujamo vračilo za 10.29€ preko našega partnerja DHL in vam omogočamo samopostrežno možnost, da lahko vračilo opravite hitro in enostavno. V kolikor želite vračilo opraviti preko drugega prevoznika, stroškov vračanja ne moremo potrditi in je odvisno od njihovih pravil poslovanja. Ko ustvarite vračilo in potrdite prevoznika, menjava načina vračila ni možna.
Za vračilo izdelkov sledite zgornjim korakom in kliknite označeno besedilo pod „Ustvarite vračilo“.

Če zahtevate zamenjavo in izdelek ni več na voljo, bomo kupnino vrnili nazaj na prvotno kreditno/debitno kartico/račun PayPal, ki je bil uporabljen za nakup izdelka. Za vsak izdelek, ki ste ga sprejeli in nato vrnili, ste odgovorni sami, dokler ne prispe v naše skladišče. Prosimo, da poskrbite, da nam izdelek pošljete nazaj z dostavno službo, ki vam zavaruje vrednost blaga.

Vse izdelke, ki nam jih vračate, preveri naš oddelek za vračila. Če ste upravičeni do povračila, vam bomo povrnili ceno izdelka. Vračila običajno obravnavamo v 7 delovnih dneh od prejema preklicanega naročila, najpozneje pa v 30 dneh od prejema. Denar bomo povrnili na kreditno/debetno kartico/račun PayPal, ki je bila uporabljena za nakup izdelka.

Povračilo denarja se mora vrniti na vaš račun v 7 delovnih dneh, mi pa vam bomo poslali e-poštno sporočilo, da je na poti!
Če vračila ne prejmete in je od prejema našega e-poštnega sporočila minilo že 20 delovnih dni, se morate prek svojega računa obrniti na našo službo za pomoč strankam.

Stroške poštnine za vračilo blaga vam lahko povrnemo le, če: smo vam poslali napačen predmet ali je predmet poškodovan ali okvarjen; ali če vračate nadomestni ali zamenjani predmet, ki ga ne želite obdržati.
Poštnine za izdelke, za katere je bilo ugotovljeno, da so v dobrem stanju, in jih vračate ker vam ne ustrezajo, ne bomo povrnili.
Strošek vrnitve je, v kolikor izberete našega DHL kurirja, 10.29€. Vsekakor imate možnost, da izberete svojega kurirja. V tem primeru vam bo sistem generiral etiketo za vračilo in kurirja poiščete sami. Stroški pošiljanja bodo odvisni od njihovega cenika. 

V kolikor enega ali več izdelkov v naročilu niste prejeli je možno, da izdelek ni na zalogi. Zgodi se tudi, a redko, da je prišlo do napake, da izdelek ni bil odposlan. V tem primeru, čim prej obvestite našo službo za pomoč strankam preko Myprotein uporabniškega profila in dogovorili se boste bodisi za vračilo denarja ali zamenjavo. Obvestiti nas je potrebno v 14 dneh od dneva, ko ste od nas prejeli elektronsko sporočilo s potrditvijo, da je bil izdelek odposlan.

Če ste prejeli poškodovan ali okvarjen izdelek, se Vam iskreno opravičujemo. Če menite, da je izdelek pokvarjen, se obrnite na službo za pomoč strankam preko Myprotein uporabniškega profila. Čim prej po odkritju napake nam morate natančno sporočiti, za kakšno napako gre, priložite slikovni material, in svetovali vam bomo, kaj storiti naprej. Naš pravilnik o vračilih za okvarjene izdelke ohranja vaše zakonske pravice.