Myprotein politika zasebnosti

Podjetje Myprotein se zavezuje, da bo varovalo zasebnost svojih strank. Prosimo, da si vzamete čas za pregled tega obvestila, ki pojasnjuje, katere podatke o vas zbiramo, kako jih uporabljamo in kakšne so vaše pravice. THG Nutrition Limited ("Myprotein", "mi" ali "nas") je upravljavec osebnih podatkov, zbranih prek ali v povezavi s podjetjem Myprotein in vsemi povezanimi aplikacijami ("spletno mesto").

01. Katere vaše osebne podatke zbiramo?

Osebni podatki ali osebne informacije pomenijo vse informacije o posamezniku, na podlagi katerih je mogoče to osebo identificirati.

Vaše osebne podatke zbiramo, ko nam jih neposredno posredujete, in z uporabo spletnega mesta. Ti podatki lahko vključujejo:

• Podatki o registraciji in profilu, kot so podatki, ki nam jih posredujete pri uporabi našega spletnega mesta, npr. vaše ime, kontaktni podatki, spol in vsi podatki, ki jih dodate v svoj profil računa. Lahko vam na primer omogočimo, da navedete dodatne (prostovoljne) informacije, kot so režim treninga, cilji uspešnosti, višina in teža.
• Podatke o transakcijah in zaračunavanju, če opravite kakršen koli nakup pri nas ali z uporabo našega spletnega mesta (npr. podatke o kreditni/debetni kartici in podatke o dostavi);
• Zapisi vaših interakcij z nami (npr. če se obrnete na našo službo za pomoč strankam, komunicirate z nami na družbenih medijih);
• Podatke, ki nam jih posredujete, ko sodelujete v tekmovanju ali promociji.
  
• Ankete in pregledi izdelkov. Na primer, če sodelujete v eni od naših anket ali nam posredujete informacije kot del pregleda izdelka ali storitve.
• Dogodki, npr. če se prijavite na dogodek, ki ga gostimo ali sponzoriramo, ali se ga udeležite, lahko zbiramo podatke, povezane z vašo prijavo in udeležbo na takem dogodku.
  
• Podatki o trženju in komunikacijah, npr. zapisi o vaših željah glede prejemanja trženja in komunikacij od nas.
• Informacije, ki se zbirajo samodejno s piškotki in drugimi tehnologijami sledenja (npr. katere strani ste si ogledali in ali ste kliknili na povezavo v eni od naših posodobitev e-pošte). Zbiramo lahko tudi podatke o napravi, ki jo uporabljate za dostop do našega spletnega mesta, in druge informacije, ki so potrebne za zagotavljanje spletnega mesta, na primer lahko dostopamo do vaše lokacije, če nam v to privolite.

• Če nakupujete v eni od naših trgovin, lahko podatke, ki nam jih posredujete v trgovini (npr. ko opravite nakup ali se pridružite našemu poštnemu seznamu v trgovini), združimo s podatki, ki jih sicer zbiramo o vas.

0.2 Za kaj uporabljamo te osebne podatke?

Glede na to, kako uporabljate naše spletno mesto, vaše interakcije z nami in dovoljenja, ki nam jih podelite, lahko vaše osebne podatke uporabljamo za naslednje namene:

• Za izpolnitev vašega naročila in vzdrževanje vašega spletnega računa.
• Za upravljanje in odgovarjanje na morebitne poizvedbe ali pritožbe, ki jih naslovite na našo službo za pomoč strankam.
• Za prilagajanje spletnega mesta vam in prikazovanje vsebin, za katere menimo, da vas bodo najbolj zanimale, na podlagi podatkov o vašem računu, zgodovine nakupov in dejavnosti brskanja.
• Za izboljšanje in vzdrževanje spletnega mesta ter spremljanje njegove uporabe.
• Za tržne raziskave, npr. lahko vas kontaktiramo za povratne informacije o naših izdelkih.
• Za pošiljanje tržnih sporočil in prikazovanje ciljno usmerjenega oglaševanja, če imamo vaše soglasje ali če nam je to drugače dovoljeno.
• V varnostne namene, za preiskovanje goljufij in po potrebi za zaščito sebe in tretjih oseb.
• Za izpolnjevanje naših zakonskih in regulativnih obveznosti.

Pravne podlage v skladu z zakoni o varstvu podatkov v EU in Združenem kraljestvu. Pri obdelavi vaših osebnih podatkov se opiramo na naslednje pravne podlage v skladu z zakonom o varstvu podatkov:

• ker je obdelava potrebna za izpolnitev pogodbe z vami ali za izvedbo ukrepov pred sklenitvijo pogodbe z vami (npr. če ste pri nas opravili nakup, vaše osebne podatke uporabimo za obdelavo plačila in izpolnitev naročila).
  
• ker smo pridobili vašo privolitev (npr. če se strinjate s prejemanjem trženja od nas ali se strinjate z uporabo nebistvenih piškotkov). Če ste privolili v dejavnost obdelave, lahko privolitev kadar koli prekličete. Kako to storite, pojasnjujemo v razdelku Piškotki in personalizacija (razdelek 4) in razdelku Trženje (razdelek 5) te politike.
  
• Ker je to v našem zakonitem interesu kot ponudnika e-trgovine, da vzdržujemo, promoviramo in ščitimo svoje poslovanje in storitve. Vedno si prizadevamo razumeti več o svojih strankah, da bi lahko ponudili najboljše izdelke in uporabniško izkušnjo. Podatke o vas uporabljamo za prilagajanje vašega pogleda na spletno mesto, da bi bilo bolj zanimivo in ustrezno glede na izdelke in ponudbe, ki so na ogled.
  
• V zelo omejenih primerih, ker je to potrebno za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, ki veljajo za nas.

0.3 Komu posredujemo osebne podatke?

Vaše osebne podatke lahko za zgoraj opisane namene posredujemo tretjim osebam v naslednjih okoliščinah:

• z drugimi podjetji v naši skupini podjetij, če je to potrebno za delovanje spletnega mesta.
• z našimi dobavitelji in ponudniki storitev, ki delajo za nas, npr. obdelovalci plačil in dostavnimi podjetji.
• z našimi strokovnimi in pravnimi svetovalci.
• S tretjimi osebami, ki se ukvarjajo s preprečevanjem in odkrivanjem goljufij.
• Z organi pregona ali drugimi vladnimi organi, npr. za prijavo goljufije ali kot odgovor na zakonito zahtevo.
• Če prodamo katero koli poslovno premoženje, se lahko osebni podatki naših strank razkrijejo potencialnemu kupcu. V tem primeru si bomo razumno prizadevali zagotoviti, da bodo za kupca veljali pogoji tega pravilnika o zasebnosti.
• V drugih primerih, ko imamo vaše soglasje ali nam je to drugače zakonsko dovoljeno.

0.4 Piškotki in personalizacija

Piškotki in tehnologije sledenja. Mi in naši tretji ponudniki storitev uporabljamo piškotke, piksle, objekte za lokalno shranjevanje, dnevniške datoteke, vmesnike API in podobne tehnologije za samodejno zbiranje dejavnosti brskanja, podatkov o napravi in podobnih informacij na našem spletnem mestu.

Te informacije uporabljamo za zagotavljanje funkcionalnosti na spletnem mestu, za razumevanje in merjenje zmogljivosti spletnega mesta, za razumevanje, kako uporabniki dostopajo, uporabljajo in komunicirajo z drugimi, ter za zagotavljanje ciljnega oglaševanja in vsebine na našem spletnem mestu in spletnih mestih tretjih oseb.

Uporabljamo jih tudi za prepoznavanje in odpravljanje napak in hroščev na našem spletnem mestu ter za ocenjevanje, varovanje, zaščito, optimizacijo in izboljšanje delovanja našega spletnega mesta.

Prilagojeno oglaševanje. Sodelujemo s tretjimi osebami, kot so oglaševalska omrežja, platforme družabnih medijev, analitične in merilne storitve ter drugi, da bi prilagodili vsebino in prikazovali oglaševanje na našem spletnem mestu ter upravljali naše oglaševanje na spletnih mestih, mobilnih aplikacijah in spletnih storitvah tretjih oseb.

Oglase za naše spletno mesto lahko na primer vidite na spletnih mestih tretjih oseb, tudi v družabnih medijih. Ti oglasi so vam lahko prilagojeni z uporabo piškotkov in podobnih tehnologij, ki sledijo vaši spletni dejavnosti na našem spletnem mestu ter v drugih spletnih mestih in spletnih storitvah, da bi nam omogočili prikazovanje oglasov strankam, ki so obiskale naše spletno mesto.

Pri prikazovanju oglasov našim strankam ali uporabnikom, ki ustrezajo demografskemu profilu naših strank, lahko sodelujemo tudi s tretjimi osebami, vključno z družabnimi omrežji. To lahko vključuje izmenjavo informacij, kot so vaše ime, e-poštni naslov ter druge kontaktne in nakupne informacije, s temi tretjimi osebami, tako da lahko bolje usmerjamo oglase in vsebine na vaša spletna mesta, platforme in storitve tretjih oseb. Te tretje osebe nam lahko pomagajo tudi pri obogatitvi naših seznamov strank z dodatnimi demografskimi ali drugimi podatki, da lahko bolje usmerjamo naše oglaševalske in trženjske kampanje.

Če ne želite videti prilagojenih oglasov, lahko spremenite nastavitve piškotkov z orodjem, ki je na voljo na našem spletnem mestu, kot je pojasnjeno spodaj, in s prilagoditvijo nastavitev zasebnosti na spletnih mestih in platformah tretjih oseb.

Upravljanje vaših nastavitev. Svoje nastavitve za piškotke in personalizacijo, ki jih uporabljamo, lahko urejate, kot je pojasnjeno spodaj.

• Orodje za nastavitve piškotkov. Svoje nastavitve piškotkov na našem spletnem mestu lahko pregledate in posodobite ter se odjavite od večine piškotkov in sledilnikov na našem spletnem mestu (razen tistih, ki so nujno potrebni) v našem orodju za nastavitve piškotkov, ki je dostopno prek ikone piškotkov v spodnjem levem kotu spletne strani. Vaše nastavitve so odvisne od brskalnika in naprave, zato jih morate nastaviti za vsak brskalnik in napravo, ki jo uporabljate za dostop do našega spletnega mesta. Če izbrišete ali blokirate piškotke, boste morda morali te nastavitve ponovno uporabiti.

0.5 Trženje

Radi komuniciramo s svojimi strankami. Glede na vaše tržne želje lahko vaše osebne podatke uporabimo za pošiljanje tržnih sporočil po e-pošti, SMS-sporočilih, telefonu in pošti. Nekatera od teh sporočil so lahko prilagojena vam, in sicer na podlagi vašega prejšnjega brskanja ali nakupovanja ter drugih podatkov, ki jih imamo o vas.

Če od nas ne želite več prejemati tržnih sporočil (ali se želite ponovno vključiti!), lahko kadar koli spremenite svoje nastavitve tako, da nas kontaktirate (podrobnosti spodaj), kliknete na povezavo "unsuscribe" v katerem koli e-poštnem sporočilu ali posodobite nastavitve v svojem računu. Če se odjavite od trženja, upoštevajte, da vas lahko občasno še vedno kontaktiramo s storitvenimi sporočili (npr. potrditve naročil in dostave ter informacije o vaših zakonskih pravicah).

0.6 Prenosi osebnih podatkov v druge države

Zazagotavljanje storitev uporabljamo ponudnike storitev in družbe v skupini v državah po vsem svetu. Zato se lahko vaši osebni podatki obdelujejo v državah zunaj Evrope, vključno z državami, v katerih imate morda manj zakonskih pravic v zvezi z vašimi podatki kot v skladu z lokalno zakonodajo. Če osebne podatke prenesemo izven Združenega kraljestva/Evropskega gospodarskega prostora, bomo zagotovili, da so vaše pravice do zasebnosti ustrezno zaščitene z ustreznimi zaščitnimi ukrepi, ki lahko vključujejo standardne pogodbene klavzule Evropske unije in enakovredne klavzule Združenega kraljestva. Če želite več informacij o teh zaščitnih ukrepih, se obrnite na nas.

0.7 Hramba

Vašeosebne podatke bomo hranili v skladu z našo politiko hrambe podatkov, dokler jih bomo potrebovali za zgoraj navedene namene, zato bo to obdobje odvisno od vaših stikov z nami. Če ste na primer pri nas opravili nakup, bomo zapis o vašem nakupu hranili toliko časa, kolikor je potrebno za izstavitev računa, obračun davka in garancijo. Prav tako lahko hranimo zapise o korespondenci z vami (na primer, če ste se pritožili glede izdelka), dokler je to potrebno v zvezi s kakršnim koli pravnim zahtevkom.

0.8 Varnost

To spletno mesto zagotavlja, da so podatki, ko zapustijo spletno mesto, šifrirani. Ta postopek vključuje pretvorbo informacij ali podatkov v kodo, ki preprečuje nepooblaščen dostop. To spletno mesto sledi temu postopku in uporablja varne metode za zagotavljanje zaščite vseh transakcij s kreditnimi in debetnimi karticami. Metode šifriranja, kot je SSL, se uporabljajo za zaščito podatkov strank pri prenosu na to spletno mesto in z njega prek varnega komunikacijskega kanala.

Čeprav storimo vse, kar je v naši moči, da zagotovimo, da so osebni podatki na našem spletnem mestu vedno zaščiteni, ne moremo zagotoviti varnosti in celovitosti informacij, ki so bile prenesene na naše spletno mesto.

0.9 Otroci

Naše spletno mesto ni namenjeno otrokom, mlajšim od 18 let, in ga ti ne smejo uporabljati. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov otrok, mlajših od 18 let.

1.0 Vaše pravice

V zvezi s svojimi osebnimi podatki imate določene pravice, vključno s pravico do dostopa do osebnih podatkov in njihovega popravljanja. Pravice imate do:

• zahtevati kopijo svojih osebnih podatkov, jih popraviti in v nekaterih primerih, npr. če so naši nameni obdelave prenehali, zahtevati, da jih izbrišemo.
  
• ugovarjati naši uporabi vaših osebnih podatkov v določenih primerih, vključno s primeri, ko vaše osebne podatke uporabljamo za neposredno trženje. Podrobnosti o tem, kako se lahko odjavite od neposrednega trženja, najdete v razdelku 0.5 "Trženje".
  
• V določenih okoliščinah vaše osebne podatke prenesite drugemu ponudniku v splošno uporabljeni obliki.
  
• se pritožite pri regulatorju za varstvo podatkov v svoji državi.

Upoštevali bomo vse zahteve za uveljavljanje vaših pravic v skladu z veljavno zakonodajo. Vendar se zavedajte, da so te pravice omejene in da v nekaterih okoliščinah ne bomo mogli izpolniti vaše zahteve. Če želite vložiti kakršno koli zahtevo v zvezi z vašimi osebnimi podatki ali če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke v zvezi z vašimi osebnimi podatki, se obrnite na nas. Prav tako se lahko obrnete na lokalni nadzorni organ za varstvo podatkov.

1.1 Kontaktirajte nas

Če imate kakršna koli vprašanja o katerem koli vidiku našega pravilnika o zasebnosti, nam pišite na spodnje podatke:

Telefon: 0161 8131481

Email: customer.experience@thehutgroup.com

Naslov: Customer Services, Meridian House, Gadbrook Park, Cheshire, CW9 7RA

Posodobljeno 30/06/2023